筹备一个新店的工作很复杂,尤其是开业在即的那一段时间,以下是开业前的准备工作和开业当天的工作计划,主要包括:店铺陈列、产品推销以及开业当天的工作计划:
新店开张,为了给客人一个舒适,优雅的购物环境,除了店面的装修是很重要的外,店铺陈列也是关键的一步,店铺的陈列关系到商品的销量,所以绝不能忽视店铺陈列。店铺陈列主要包括橱窗和卖场两个部分。
橱窗主要是以颜色鲜明、当季主打商品、个性风格的突出等给客人以清新自然,眼目一新感觉为主。
卖场主要以折叠及挂装为主, 服饰折叠整齐,从上到下由小到大,并保证规格齐全。挂装则以正挂和侧挂为主:
正挂:以服装的款式来吸引顾客的注意.一般是35件,4件为宜,同系列上装和下装搭配.
侧挂: 同一系列款式的货品陈列在一起.颜色由明到暗.尺码由大到小.货品之间的距离应该在36厘米.面料及款式由薄到厚,由长到短。
注意事项:
1用于陈列的货品(小配件除外)一律拆除包装袋,并保持干净整洁
2货量丰满,规格齐全
3衣架的朝向要一致
4时刻保持货场干净清洁,道具,镜面,玻璃等处无污渍。
做好了店铺陈列,接下来店员该准备的就是如何让顾客满意自己所推销的商品:
一、熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
二、熟悉自己推销产品的目标客户,熟悉产品的市场。
三、要讲究方法和策略。要随时总结经验,不断提高。任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证客户不仅仅是买你产品,更是买你服务精神和服务态度。
四、学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
五、学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。
六、要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
七、要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。
八、良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。
当我所有的注意事项都准备好了时候,就需要注意的开业当天所会遇到问题,避免发生意外事件而导致手忙脚乱造成不良影响。
开业当天人流量比较多,店员最需注意的商品的整洁与陈列。店员尽量做到不要冷落了任何一位顾客,由于人流量大而真正买的顾客并不是很多,所以店员不能因此而显得态度怠慢,不耐烦,因为每一位顾客都将因为店员的服务态度而成为日后的回头客。时刻做到言行一致,时刻保持微笑迎客。
以上是个人多年的工作经验及社会经验所得出的结论,以供参考,以备不时之需。深圳礼仪庆典http://
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