1、接听商务电话注意事项：
重要的第一声。“您好，这里是***公司”，注意语气、语调、和声音；给对方留下良好的第一印象，有利于双方继续的交谈。
打电话时要有喜悦的心情。心情的好坏直接影响到你的沟通能力，对方虽然无法看到您的表情，但能从您的语调中有所感受；会直接影响您的第一印象。
思路清晰，想好再说。打电话之前，要整理自己的说话内容，不要让他人感觉谈话没有条理。
2、接听商务电话的礼仪。
接听商务电话应符合商务礼仪规范，注意控制语气、语态、语调等。
及时接听，勿让钤声超进三声，迟接电话应及时表示歉意。
接听电话应该仔细、耐心，不要轻易打断对方说话。
准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并督促同事回电。
谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。
工作时间接听与工作无关的电话应简明扼要，一般不要超过3分钟。精细工作时间禁止接听私人电话，如有急事，由管理人员深圳市万山红礼仪服务有限公司,开业策划 庆典策划 礼仪庆典策划 庆典活动布置公司 庆典礼仪服务 场地布置 开业开张庆典筹备 乔迁揭幕剪彩方案 奠基开工典礼流程 舞狮舞龙锣鼓队 整体礼仪庆典活动场地用品租赁销售包装一条龙策划制作安装公司深圳礼仪庆典http://
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